Как да поправите грешката „Не се поддържа“ при достъп до устройства Hikvision в IE режим

Ако притежавате системи и камери за видеонаблюдение на Hikvision, може да сте срещнали досадната грешка „Не се поддържа“ при опит за достъп до вашите камери или NVR през IE режима на Microsoft Edge. Този чест проблем възниква, защото уеб интерфейсът на Hikvision изисква остарелите ActiveX контроли, които работят правилно само в Internet Explorer или IE режима на Edge.

Защо се появява тази грешка с устройствата Hikvision?

Когато се опитате да достъпите вашата система за сигурност Hikvision през Microsoft Edge, може да видите:

  • Съобщение за грешка „Това съдържание не се поддържа“
  • Празна или частично заредена страница за вход
  • Липсващи видео потоци или грешки с плъгините

Тези проблеми обикновено възникват, защото:

  1. Microsoft Edge не поддържа ActiveX контроли, необходими за уеб интерфейса на Hikvision
  2. IE режимът не е бил активиран преди зареждането на страницата
  3. URL адресът на устройството е добавен в IE режим с неправилен формат


Стъпка по стъпка решения за грешки в IE режим с Hikvision

Метод 1: Правилна конфигурация на Hikvision устройство в IE режим
  1. Отворете Microsoft Edge и кликнете върху менюто с три точки в горния десен ъгъл
  2. Изберете Настройки > Браузър по подразбиране
  3. В секцията „Страници в режим на Internet Explorer“ кликнете Добави
  4. Въведете IP адреса на вашето Hikvision устройство в точен формат: http://[Вашия-IP-адрес] (Пример: http://192.168.1.100)


Важни бележки:
  • Не използвайте HTTPS, освен ако вашето устройство изрично го изисква
  • Не включвайте номера на портове в това поле
  • Рестартирайте Edge и опитайте отново да достъпите вашето Hikvision устройство


Метод 2: Принудително презареждане в IE режим

Ако страницата все още не се зарежда правилно:

  1. Отворете Edge и навигирайте до IP адреса на вашето Hikvision устройство
  2. Когато се появи грешката, кликнете върху менюто с три точки
  3. Изберете „Презареди в режим на Internet Explorer“
  4. Ако бъдете подканени, разрешете изпълнението на ActiveX контроли


Метод 3: Изчистване на кеша на браузъра

Понякога кешираните данни пречат на правилната работа на IE режима:

  1. Натиснете Ctrl + Shift + Delete
  2. Изберете „Кеширани изображения и файлове“
  3. Кликнете „Изчисти сега“
  4. Рестартирайте Edge и опитайте отново да достъпите устройството


Добри практики за стабилен достъп до Hikvision

За да поддържате надежден достъп до вашата система за сигурност Hikvision:

  • Винаги включвайте http:// при въвеждане на IP адреса на устройството
  • Активирайте IE режим преди опит за влизане в устройството
  • Използвайте кабелна Ethernet връзка за най-надеждна производителност
  • Помислете за използване на нашите препоръчани NVR рекордери и системи на Hikvision, които предлагат подобрена съвместимост с браузъри


Алтернативни методи за достъп

Ако IE режимът продължава да създава проблеми:

  1. Използвайте Internet Explorer директно, ако все още е достъпен на вашата система
  2. Опитайте Firefox с разширението IE Tab
  3. Достъпвайте камерите през клиентския софтуер iVMS-4200 на Hikvision
  4. Помислете за надграждане към по-нови модели Hikvision с подобрен уеб интерфейс


Професионални решения за видеонаблюдение

За бизнеси, изискващи по-надежден отдалечен достъп, препоръчваме да разгледате нашата гама от модерни системи за сигурност Hikvision, проектирани с подобрена съвместимост с браузъри. Нашата селекция от NVR рекордери и системи Hikvision предлага подобрени възможности за отдалечен преглед без зависимост от остарели браузърни технологии.


Ако обмисляте надграждане на вашата система за наблюдение, разгледайте нашата колекция от камери за наблюдение Hikvision, за да намерите модели с най-новата уеб интерфейс технология.

Заключителни препоръки

Въпреки че тези решения ще отстранят повечето проблеми с достъпа в IE режим, организациите, които разчитат на интензивен отдалечен мониторинг, трябва да обмислят надграждане към по-нови модели Hikvision, които не изискват поддръжка на остарели браузъри. Нашите експерти по системи за сигурност могат да ви помогнат да изберете правилното решение за наблюдение според вашите специфични нужди.


За допълнителна помощ с продуктите Hikvision или за да разгледате опции за надграждане, за технически мониторинг работата на камери и системи Hikvision посетете нашия отдел за CCTV оборудване или се свържете с нашия технически екип за поддръжка.